2021-03-16 11:05:08 來(lái)源: 南通網(wǎng)
■基本情況
上周(3月5日—3月12日),市12345在線平臺(tái)共受理各類(lèi)訴求13514件。在線直接答復(fù)11984件,向各網(wǎng)絡(luò)成員單位派發(fā)工單1530件。網(wǎng)絡(luò)成員單位按時(shí)辦結(jié)率97.70%。有效回訪1310件,回訪綜合滿(mǎn)意率92.21%。承辦省平臺(tái)交辦件487件,其他訴求182件。
■熱點(diǎn)問(wèn)題
1.咨詢(xún)類(lèi)訴求方面。訴求主要集中在醫(yī)保政策咨詢(xún)、政務(wù)服務(wù)辦事咨詢(xún)、車(chē)輛管理等領(lǐng)域。如王女士咨詢(xún)“居民醫(yī)保參保人員‘兩病’專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助相關(guān)政策規(guī)定”;陸先生咨詢(xún)“海門(mén)區(qū)人才服務(wù)中心電話號(hào)碼”;顧先生咨詢(xún)“如何將名下的網(wǎng)約車(chē)由營(yíng)運(yùn)車(chē)輛轉(zhuǎn)為非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛”。市12345在線平臺(tái)根據(jù)相關(guān)政策在線答復(fù)。
2.求助類(lèi)訴求方面。訴求主要集中在工資拖欠、物業(yè)服務(wù)、老小區(qū)改造等領(lǐng)域,如張先生反映“2020年6月至7月在通州區(qū)中南瓏悅工地工作,與同行4位工友共被拖欠5000元工資”;朱先生反映“如東縣錦繡福邸小區(qū)19幢地下車(chē)庫(kù)積水嚴(yán)重,影響通行”;虹橋新村張女士反映“小區(qū)改造時(shí)渣土車(chē)將泥漿泥土散落在小區(qū)道路上,導(dǎo)致路面坑洼泥濘”。市12345在線平臺(tái)已將上述訴求轉(zhuǎn)交屬地政府協(xié)調(diào)處理。
3.投訴舉報(bào)類(lèi)訴求方面。訴求主要集中在違法建設(shè)、占道經(jīng)營(yíng)、夜間施工噪音等領(lǐng)域。如沈先生反映“啟東市呂四港大酒店北側(cè)正在進(jìn)行違章搭建”;王先生反映“崇川區(qū)外灘北苑東門(mén)外環(huán)西路有大量流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)”;崇川區(qū)某市民反映“3月11日23:00,工農(nóng)路109號(hào)華誠(chéng)大廈墨森酒店門(mén)口仍在施工,噪音擾民”。市12345在線平臺(tái)已將上述情況轉(zhuǎn)交轄區(qū)政府核查處理。
■典型案例
崇川區(qū)做好放學(xué)期間交通疏導(dǎo)工作。3月9日,崇川區(qū)徐先生反映因虹橋新村老小區(qū)改造導(dǎo)致虹橋二小門(mén)前路段道路泥濘,放學(xué)期間通行困難。對(duì)此,崇川區(qū)虹橋街道已安排施工單位在放學(xué)期間將施工機(jī)械避開(kāi)南側(cè)主通道,保障道路通行;同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)安排灑水車(chē)沖洗道路泥土,社區(qū)工作人員也將加大宣傳力度,配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)。
■市民建議
1.新景路與星湖街路口交通混亂,建議增設(shè)紅綠燈。
2.建議觀陽(yáng)路籃球場(chǎng)增設(shè)配套照明設(shè)施。
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