南通規(guī)范家政市場 “員工制”轉型更靠譜

2016-01-13 08:39:45 來源： 南通日報

廣州“毒保姆”一案將家政行業(yè)規(guī)范再次拉入公眾視野，記者近日走訪南通家政市場發(fā)現——

去年底，廣州一名“毒保姆”涉嫌謀殺多位老人的案件讓人觸目驚心。記者通過網絡查詢發(fā)現，保姆謀財殺害老人，保姆利用假身份證應聘后綁架幼童，保姆勾結丈夫偷竊雇主……近年來，各類案件在各地常有發(fā)生。目前，南通家政服務市場情況如何？記者對此進行探訪。

部分中介模式仍存隱患

家住市區(qū)華僑花苑的李丹去年生育了二孩，家中人手不夠需要雇用住家保姆?！巴兄薪楣窘榻B的，但半年內連續(xù)換了三個人?！崩畹o奈地告訴記者，保姆入行門檻低，素質服務水平參差不齊，出現問題中介公司也不會管。“有個阿姨在家抱孩子時一直看電視。如果真的出現其他問題就更難辦了?！?/p>

記者在走訪中發(fā)現，有的中介公司在介紹保姆時不會跟雇主簽訂協(xié)議，中介費也沒有統(tǒng)一的收費標準。采訪中，記者以要雇用保姆為由致電市區(qū)多家中介公司，多數工作人員表示，他們主要負責給雇主介紹保姆，一般雇主面試滿意后，收取一定中介費，并不會簽訂相關協(xié)議。

“沒有協(xié)議，如果保姆不合適怎么辦？中介費能退嗎？”市區(qū)一家中介公司工作人員面對記者的質疑表示，中介費不會退，“我們對雇主只負責介紹，后期是雇主和保姆之間的事情。”

家政服務向“員工制”轉型

在走訪中，記者了解到，近年來南通家政市場逐漸采用“員工制”規(guī)范經營。“公司會給每位入行的家政員工進行身份信息核實，建立相關信息檔案?！卑偈⒓艺展镜呢撠熑顺裳┢几嬖V記者，公司還會對每位員工進行崗前、崗中等培訓?！耙坏┕椭髟囉脻M意，我們會簽訂三方協(xié)議?！?/p>

“保姆入戶后，我們還會隨時進行回訪?！背裳┢颊f，將家政員工的表現等信息及時更新，這樣對后來的雇主在選擇保姆時可以有所參考?！斑@對穩(wěn)定保姆隊伍，提升保姆素質有一定的激勵作用?！比绻霈F雇主對保姆不滿的情況，家政公司也將在規(guī)定時間內進行人員更換，直至雇主基本滿意為止。

據了解，因需要繳納管理費等原因，這部分“員工制”家政隊伍并不大?！澳壳拔覀児居腥陌偃?，且以本地人為主?！背裳┢急硎?，但從長遠發(fā)展看，管理形式的轉變，可以規(guī)避運營風險，企業(yè)員工個人利益也能得到保障。“我們也呼吁更多有意向的保姆加入到企業(yè)中?！?/p>

家政服務將對接互聯(lián)網

經過中介或熟人介紹的方式獲得的家政服務，往往會出現許多問題。比如說中介服務企業(yè)不具備家政服務資質，收費秩序紊亂等。據了解，為響應行業(yè)內部呼吁，進一步規(guī)范家政市場，去年7月，由人社、民政等部門指導成立南通市家庭服務業(yè)協(xié)會。

“我們將打造與互聯(lián)網對接的家政服務渠道?！眳f(xié)會會長儲小梅告訴記者，目前，家政服務網站和APP已經成功上線。

據了解，目前，已有35家企業(yè)加入該協(xié)會，都是南通市場上從事家政服務的骨干力量。這些企業(yè)的家政服務信息全部上網，客戶可以及時進行評價，如有差評將會影響到保姆的收入、公司的信譽，星級評比等，“下一步我們還將成立黑名單制度?！眱π∶繁硎?。 本報記者 張水蘭