持續(xù)提升客戶體驗 招商銀行南通分行傾力打造便民服務(wù)平臺

2019-08-13 15:41:58 來源： 江海晚報網(wǎng)

“真是太方便了，你看，查公積金、社保，打車，一個APP全搞定，還有影票、飯票好多優(yōu)惠服務(wù)呢?！苯?，市民王女士在下載使用了招商銀行APP后這么告訴記者。

據(jù)悉，為實現(xiàn)用戶一個APP 暢享全市綜合服務(wù)的目標(biāo)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的步伐，招商銀行APP南通分行政務(wù)服務(wù)已于今年5月正式上線。招商銀行南通分行通過將政務(wù)服務(wù)引入手機(jī)銀行成功實現(xiàn)了“政務(wù)指尖辦”，讓廣大市民享受到了數(shù)字化金融服務(wù)帶來的便利。

近年來，招商銀行APP從用戶需求角度出發(fā)，致力于打造市民隨身隨行的個人生活金融綜合服務(wù)平臺，以更開放的視角，深耕“金融+場景”，重磅推出了本地化“城市服務(wù)”。在政府部門和招商銀行APP之間搭建數(shù)字化接口平臺，覆蓋客戶的查、提、繳、辦、貸等全業(yè)務(wù)品種，在移動端內(nèi)打通政務(wù)、生活等應(yīng)用及支付場景，用戶登錄招商銀行APP進(jìn)入南通分行專區(qū)，選擇“更多服務(wù)”，即可享受公積金查詢、個稅查詢、交通罰沒和社保查詢等多項政務(wù)便民服務(wù)。而作為官方授權(quán)的服務(wù)平臺，招商銀行APP在信息安全方面的優(yōu)勢也毋庸置疑。

招商銀行APP不僅為客戶提供投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款、移動支付等基礎(chǔ)金融服務(wù)，用戶還可以一站式享受出行優(yōu)惠、稅費查詢繳納、賬本記錄、影票飯票優(yōu)惠等多項生活服務(wù)。這些圍繞用戶日常生活需求開發(fā)出的便民、惠民特色服務(wù)項目深受廣大客戶的歡迎。

用戶在哪里，招商銀行App就在哪里，這是招商銀行“因您而變”理念的最好詮釋。作為一家有溫度的銀行，打造最佳客戶體驗是招商銀行一直以來的目標(biāo)和追求。

未來，招商銀行南通分行將持續(xù)關(guān)注客戶體驗，以科技賦能金融發(fā)展，將客戶服務(wù)融入更多的生活場景，不斷豐富招商銀行APP南通專區(qū)的服務(wù)功能，為客戶提供更加多元化、更加智能的服務(wù)方案，助力南通市民們美好生活的悄然實現(xiàn)。