“懂你”——民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行：老百姓家門口的銀行

2019-03-21 16:38:22 來源： 民生銀行

“以民為本，民生銀行在我們南通新港花苑社區(qū)的支行用行動(dòng)做出了最好的證明。她真的是我們老百姓家門口的銀行！” 南通新港花苑社區(qū)的周大爺說。

“您好，先生，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我就進(jìn)來坐坐的?！痹阢y行聽到這樣的對話，您會(huì)感覺意外嗎？民生銀行南通新港花苑社區(qū)銀行的小伙伴們對這樣的對白可是一點(diǎn)都不陌生。因?yàn)閷λ麄兌?，客戶不僅僅是客戶，更是朋友。對客戶而言，新港花苑社區(qū)支行也不僅僅是他們專業(yè)的財(cái)富管家，也是他們貼心的家人。

其實(shí)，社區(qū)銀行的工作是辛苦的。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長邢燕介紹，她們經(jīng)常會(huì)加班到很晚。因?yàn)槠綍r(shí)的業(yè)務(wù)比較瑣碎：交電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)，教客戶用支付寶，微信，甚至教中老年客戶整理查看手機(jī)里的短信息 ......然而正是這一點(diǎn)點(diǎn)的瑣碎小事，這一次次的熱心幫助，拉近了民生銀行社區(qū)支行與客戶之間的距離，從而贏得了身邊客戶對于他們的信賴。

周大爺是住在新港花苑的一位普通居民，曾經(jīng)受過非法集資的誘惑和侵害。民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行的工作人員們通過長期耐心的講解，減少了周大爺受到的損失。隨著年齡的增長，周大爺行動(dòng)逐漸不便。為了方便他辦理業(yè)務(wù)，新港花苑社區(qū)支行的工作人員都會(huì)主動(dòng)上門服務(wù)。逢年過節(jié)，民生銀行的工作人員都會(huì)帶著時(shí)令水果主動(dòng)去看望，和周爺爺嘮嘮家常，噓寒問暖。周大爺感動(dòng)的是，他并沒有多少存款，但民生銀行的員工把他當(dāng)做自己的家人一樣。因此，周大爺不管是生活中的困難還是喜悅，都會(huì)同他們分享。

外地人“曹大大”也是民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行這個(gè)小家庭中的一員。“曹大大”是新港花苑社區(qū)支行員工給他的昵稱。他是一位對民生銀行忠實(shí)度很高的客戶。平時(shí)除了來支行辦理業(yè)務(wù)，有空的時(shí)候也會(huì)來支行坐坐，和支行的年輕人相處得很好，每當(dāng)他們有便民活動(dòng)的時(shí)候，“曹大大”甚至還會(huì)出謀劃策，做一個(gè)客串“諸葛亮”。“曹大大”平日里在南通房產(chǎn)租賃行業(yè)打拼，兒子也不在身邊，一個(gè)人獨(dú)居。然而在他生日那天，民生銀行社區(qū)支行工作人員精心為他準(zhǔn)備了一場溫馨的生日PARTY，給了他一個(gè)大驚喜。曹大大說，他特別的感動(dòng)，民生銀行給了他家一樣溫暖的感覺。他逢人便夸民生銀行的社區(qū)銀行服務(wù)好!

民生銀行南通新港花苑社區(qū)支行行長邢燕說：“我們的服務(wù)水平以及專業(yè)程度，周圍的老百姓都看在眼里。我們的一言一行，社區(qū)居民都記在心間。客戶與我們相遇，靠的是我們的緣分。我們與客戶相處，靠的是我們的誠意。客戶接受我們，把自己的資金交給我們打理，靠的是我們的真心?！彼齻兪窃谟米约旱男燎趯?shí)踐詮釋著“服務(wù)大眾、情系民生”的服務(wù)理念，真正把民生銀行社區(qū)支行做成老百姓家門口的銀行。