十項舉措優(yōu)化營改增納稅服務

2016-05-26 16:39:53 來源： 江海晚報

3月份啟動營改增試點工作以來，市國稅局以工匠精神優(yōu)化納稅服務，推行十項措施，助力營改增，服務納稅人。

暢通宣傳渠道。開展全方位、多角度、持續(xù)性營改增政策宣傳，通過廣播、電視、報刊、網絡、微信、短信平臺、宣傳手冊、辦稅服務廳電子顯示屏、公告欄等多種渠道，廣泛開展宣傳，確保營改增試點各項政策全面宣傳到位。

優(yōu)化資源配置。充分考慮營改增辦稅服務場所現(xiàn)場壓力情況，加大硬件設備投入，更換電腦、打印機等辦公設備。全市開辟25個“營改增”綠色通道，增設96個辦稅窗口，其中市區(qū)開辟“營改增”綠色通道7條，增設8個辦稅窗口。

及時疏導分流。對辦稅服務場所辦稅業(yè)務流量及流量峰值作出分析和預判，制定辦稅場所資源調度工作方案，當納稅人排隊等候時間較長時，通過預約服務、延時服務、增加窗口等措施進行錯峰調節(jié)，穩(wěn)定辦稅場所流量。

增配自助設備。全市共采購自助代開設備28臺，發(fā)票發(fā)售設備19套，其中市區(qū)采購10臺自助代開設備，5套發(fā)票發(fā)售設備，提升辦稅效率，減少納稅人等待時間。

落實服務制度。強化落實首問責任制，實行業(yè)務辦理一次性告知，為納稅人提供預約服務、延時服務，市、縣兩級領導班子成員分頭到各類辦稅服務場所帶隊值班。

強化咨詢保障。成立營改增咨詢專家團隊；選派業(yè)務素質高、協(xié)調能力強的人員，支持特服電話咨詢工作；在辦稅服務廳設置32個營改增咨詢窗口，負責解答營改增相關問題。截止5月25日，全市共接受電話咨詢43674次，現(xiàn)場咨詢4325次，其中市區(qū)接受電話咨詢16810次，現(xiàn)場咨詢2027次。

全程培訓輔導。以實現(xiàn)營改增納稅人“懂政策、能開票、會申報”為目標，打造融合電子稅務局線上學習、實體納稅人學堂的線下培訓的立體辦稅平臺。免費開展政策培訓，截止25日，全市共開展213場培訓，5.3萬余戶次納稅人參加。

推行全省通辦。6月1日起，江蘇范圍內將實現(xiàn)稅務登記、稅務認定和納稅申報受理等10大類121個事項全省通辦，納稅人可根據(jù)需求自由選擇辦稅地點，徹底打破屬地管轄限制。實行全省通辦后，納稅人辦理每個涉稅事項將減少往返時間平均約3小時。

上線電子稅務。5月起，在全市范圍內分步實現(xiàn)電子稅務局的全面推廣應用。6月30日前，實現(xiàn)所有“營改增”納稅人統(tǒng)一使用電子稅務局各項辦稅功能。

提速投訴辦理。提前預判營改增推進過程中可能出現(xiàn)的矛盾和問題，設置營改增投訴受理崗，確保投訴事項得到妥善解決，確保納稅人得到滿意答復。

季敏